Velkommen til vår personvernsinformasjon for Lilibet Casino. Her forklarer vi hvordan vi forholder oss til personopplysninger, verifisering og betalingsinformasjon når du registrerer deg, bruker kontoen din og tar kontakt med oss. Målet vårt er å gi en tydelig og forståelig oversikt over hvilke opplysninger vi ber om, hvorfor vi ber om dem, og hvordan de brukes i driften av kontoen din. Dette innholdet er utformet som en praktisk forklaring og må vurderes av kvalifisert juridisk eller compliance-ansvarlig før publisering.
Vår tilnærming til personvern
Lilibet Casino privacy policy er laget for å gjøre personvernspørsmål lettere å forstå for norske spillere. Når du oppretter en konto hos oss, forventer vi at informasjonen du gir er korrekt, og vi bruker den til å administrere kontoforholdet på en ansvarlig måte. Vi ber ikke om mer informasjon i denne teksten enn det som henger sammen med registrering, verifisering, betalinger, kundestøtte og krav knyttet til lisens og risikobaserte kontroller.
Vi behandler personlige og finansielle opplysninger som en del av vanlige casinofunksjoner. Det betyr blant annet at opplysninger kan brukes for å opprette konto, bekrefte alder og identitet, behandle innskudd og uttak, svare på henvendelser og følge opp dokumentasjon når det trengs.
Hvilken informasjon vi samler inn
Når du registrerer deg hos oss via den norske siden, ber vi deg om opplysninger som gjør det mulig å opprette og administrere kontoen din. Registreringen kan omfatte fullt navn, e-postadresse, fødselsdato og telefonnummer. Du oppretter også brukernavn og et sterkt passord. I tillegg velger du valuta, som for norske spillere normalt er NOK, og bekrefter bostedsland som Norge.
Som del av registreringen må du godta vilkår og bekrefte at du er over 18 år. Kontoen kan også bekreftes via en verifiseringslenke sendt til e-postadressen du oppgir. Disse stegene hjelper oss med å knytte kontoen til riktig person og holde kontoinformasjonen oppdatert.
Ved behov kan vi be om dokumentasjon for alders- og identitetsbekreftelse. Dette kan være gyldig bilde-ID, som pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort. Vi kan også be om bevis på adresse, for eksempel en strømregning eller bankutskrift med navn og adresse. Ved høyere beløp eller risikobasert kontroll kan vi be om dokumentasjon på betalingsmetode, for eksempel kopi av bankkort eller kontoutskrift.
For betalinger behandler vi informasjon som er nødvendig for å gjennomføre innskudd og uttak. Norske spillere kan bruke Visa, Mastercard og MiFinity som relevante betalingsmetoder, med de begrensningene som gjelder for hver metode. Kort og e-lommebokopplysninger brukes i forbindelse med transaksjoner, betalingsoppfølging og nødvendig kontroll av betalingsmetode.
Hvordan vi bruker opplysningene dine
Lilibet Casino data protection handler om å bruke opplysninger til klare formål knyttet til kontoen din. Først og fremst bruker vi registreringsinformasjon for å opprette kontoen, gi deg tilgang til casinotjenester og holde kontaktinformasjonen din knyttet til riktig bruker. Når du logger inn, gjør innskudd, ber om uttak eller kontakter kundestøtte, kan kontoinformasjonen brukes for å behandle forespørselen på en måte som passer kontostatusen din.
Vi bruker også opplysninger for å gjennomføre verifisering. Alders- og identitetskontroll er en del av KYC-prosessen, og dokumentene du sender inn kan brukes for å bekrefte at kontoen tilhører deg. Adressebevis og dokumentasjon på betalingsmetode kan brukes når dette er nødvendig for kontroll av opplysninger, betalingsflyt eller risikovurdering.
Betalingsinformasjon brukes for å behandle innskudd og uttak gjennom metoder som Visa, Mastercard og MiFinity. Dette inkluderer kontroll av at betalingsmetoden kan knyttes til kontoen, særlig der dokumentasjon kreves ved høyere beløp eller risikobasert kontroll. Vi kan også bruke kontodata for å forebygge misbruk og svindel, blant annet ved å se registreringsopplysninger, betalingsopplysninger og dokumentasjon i sammenheng.
Som lisensiert operatør under Curaçao Gaming Authority eller Curaçao eGaming, avhengig av hvilket Lilibet-domene som brukes, må vi også behandle enkelte opplysninger for å oppfylle krav knyttet til drift, kontroll og ansvarlig kontohåndtering. Vi omtaler ikke markedsføringsvalg her, fordi denne siden fokuserer på registrering, verifisering, betalinger, kundestøtte og driftsmessige formål.
Deling av data og tredjeparter
For at kontoen og tjenestene våre skal fungere, kan enkelte opplysninger behandles i forbindelse med parter som er nødvendige for casinooperasjoner, betalinger, spillinnhold og lisensrelaterte krav. Vi beskriver dette på et overordnet nivå, slik at du forstår hvilke typer aktører som kan være involvert når du bruker Lilibet Casino.
Ved betalinger kan transaksjonsopplysninger være knyttet til betalingsmetoder som Visa, Mastercard og MiFinity. Slike opplysninger brukes for å behandle innskudd, uttak og relevante kontroller av betalingsmetode. Når vi ber om dokumentasjon på betalingsmetode ved høyere beløp eller risikobasert kontroll, skjer det for å kunne følge opp betalingsflyt og kontotilknytning.
Spillopplevelsen kan også involvere spillinnhold fra leverandører som er del av vårt casinotilbud. Dette kan omfatte spilleautomater fra Pragmatic Play og Play’n GO, samt live casino fra Evolution. Live blackjack, live roulette, baccarat, spillshow og live pokerbord er eksempler på spilltyper som kan inngå i porteføljen. Data som er nødvendig for spillfunksjoner kan derfor behandles i sammenheng med slike tjenester.
Vi kan også måtte forholde oss til lisens- og reguleringskrav gjennom Curaçao Gaming Authority eller Curaçao eGaming, avhengig av det aktuelle domenet. Denne siden sier ikke at spillerdata aldri deles, og den sier heller ikke at data selges. Den forklarer kun de driftsmessige og kontrollrelaterte situasjonene som henger sammen med kontoen din.
Sikkerhet og lagring av opplysninger
Vi behandler kontoopplysninger, verifiseringsdokumenter og betalingsrelatert informasjon med formål som er knyttet til kontoadministrasjon, KYC, transaksjoner, risikobasert kontroll og lisensrelaterte forpliktelser. Når du sender inn dokumentasjon, kan vi bruke den for å bekrefte alder, identitet, adresse eller betalingsmetode, avhengig av hva som er nødvendig i den aktuelle situasjonen.
Vi oppgir ikke en bestemt lagringsperiode her. Opplysninger kan beholdes så lenge de trengs for formålene som er beskrevet på denne siden, inkludert drift av kontoen, behandling av uttak, oppfølging av betalinger, kundestøtte og krav som følger av lisens eller kontrollrutiner. Hvor lenge en bestemt opplysning er relevant, kan avhenge av kontostatus, transaksjoner og dokumentasjonsbehov.
Hvis du bruker kontoen via mobilnettleser, gjelder de samme personvernformålene. Det mobile nettstedet gir tilgang til casino og odds på iOS og Android uten nedlasting, og funksjoner som registrering, innskudd, uttak og kundestøtte via live-chat og e-post er tilgjengelige via mobilnettleseren. Norske språkinnstillinger og visning i NOK kan også brukes på mobil.
Eventuelle mobilapper må verifiseres direkte i App Store eller Google Play, siden informasjonen om app-tilgjengelighet varierer mellom kilder. Personvernforklaringen vår bygger derfor primært på bruk via mobilnettleser for norske spillere.
Dine personvernvalg og kontaktinformasjon
Du kan kontakte oss hvis du ønsker å spørre om kontoinformasjonen din, be om retting av opplysninger eller ta opp en forespørsel om sletting. Slike henvendelser vurderes opp mot kontoverifisering, betalinger, dokumentasjonsbehov og forpliktelser som følger av lisens og risikobasert kontroll. Lilibet Casino data privacy rights beskriver hvordan du kan ta kontakt med oss om slike spørsmål uten at vi viser til et bestemt lovverk i denne teksten.
For norske spillere tilbyr vi kundestøtte via live-chat på norsk og engelsk. Live-chat er oppgitt som tilgjengelig 24/7. Du kan også kontakte oss på e-post via [email protected] eller [email protected]. E-poststøtte er oppgitt som tilgjengelig 24/7, med typisk svartid fra under 2 timer til innen 24 timer. På enkelte norske sider er det også oppgitt telefonlinje på engelsk mellom 10:00 og 18:00.
Kontakt kundestøtte: bruk live-chat hvis du ønsker rask hjelp med konto, dokumentasjon eller betalingsrelaterte spørsmål.
Administrer kontoen din: gå gjennom kontoinformasjonen din når du registrerer deg, bekrefter e-post eller sender inn dokumenter, slik at opplysningene vi behandler er korrekte.
Du kan også bruke FAQ-seksjonen på nettsiden for praktiske spørsmål om konto, betalinger og kundestøtte. For personvernrelaterte henvendelser bør du bruke en av de bekreftede supportkanalene, slik at vi kan knytte forespørselen til riktig konto og følge den opp på en kontrollert måte.